Conditions générales de vente
(CGV)

2. Soins énergétiques

2.1 Nature des soins

Dylan Hermann Privet propose des soins énergétiques à domicile dans une démarche de bien-être et d’accompagnement personnel.

Les soins énergétiques ne constituent pas des actes médicaux et ne remplacent en aucun cas une consultation médicale, un diagnostic ou un traitement médical ou thérapeutique.

Le prestataire ne pose pas de diagnostic médical et ne demande pas au client d’interrompre, de modifier ou de remplacer un traitement prescrit par un professionnel de santé.

Les soins énergétiques ne permettent pas de garantir un résultat thérapeutique déterminé. Les ressentis et effets éventuels peuvent varier d’une personne à l’autre.

En cas de problème de santé, de symptôme ou de situation nécessitant un avis médical, le client doit consulter un professionnel de santé qualifié.

Le client reste libre d’interrompre une séance à tout moment s’il ressent une gêne ou un inconfort.

2.2 Déroulement des séances

Les séances ont lieu au domicile du client.

Le client reçoit le soin habillé et est généralement installé en position allongée sur une table de massage.

Les modalités pratiques de la séance peuvent être adaptées en fonction de la situation et du confort du client.

2.3 Contribution libre

Les soins énergétiques sont proposés selon le principe d’une contribution libre.

Aucun tarif fixe ni montant minimal n’est imposé au client pour le soin.

À l’issue de la séance, le client est libre de déterminer le montant de sa contribution selon ses possibilités et son appréciation de la prestation reçue.

La contribution peut être versée en espèces à l’issue de la séance ou par virement bancaire, selon les modalités communiquées par le prestataire.

La contribution libre concerne exclusivement les soins énergétiques et ne s’applique pas aux produits vendus sur la boutique en ligne (reproductions d’aquarelles et Carnets de Contemplation).

2.4 Déplacements

Le déplacement au domicile du client est compris dans la prestation pour une distance routière allant jusqu’à 10 km depuis Noréaz (1757).

Seuls les kilomètres parcourus au-delà de ce périmètre sont comptabilisés.

Chaque kilomètre supplémentaire est facturé CHF 0.50.

La distance est calculée selon la distance routière entre Noréaz (1757) et l’adresse du rendez-vous.

Les éventuels frais de déplacement sont communiqués au client avant la séance.

2.5 Modification et annulation d’un rendez-vous

Un changement de rendez-vous est possible lorsque la demande est effectuée au moins 48 heures avant la date prévue.

Le client est invité à informer le prestataire le plus rapidement possible en cas d’empêchement ou d’annulation.

Compte tenu du principe de contribution libre, aucune pénalité forfaitaire d’annulation n’est appliquée.

En cas d’absence non annoncée ou d’annulations répétées, le prestataire se réserve toutefois le droit de ne plus accepter de nouvelles réservations.

3. Reproductions d’aquarelles

3.1 Produits proposés

La boutique en ligne propose des reproductions d’œuvres aquarelles originales créées par Dylan Hermann Privet.

Les reproductions proposées sont des éditions limitées, numérotées et signées à la main par l’artiste.

Elles sont réalisées à partir des œuvres originales de l’artiste et imprimées sur du papier aquarelle texturé.

3.2 Procédé de reproduction

Chaque œuvre terminée est personnellement apportée par l’artiste à une agence de production spécialisée afin de préparer sa numérisation.

Cette étape comprend notamment un travail minutieux de préparation et de retouche destiné à obtenir une reproduction numérique aussi fidèle que possible à l’œuvre originale.

Les reproductions sont ensuite réalisées en Suisse par une entreprise spécialisée dans l’impression haut de gamme.

Le papier aquarelle texturé est choisi afin de restituer au mieux l’aspect visuel et tactile de l’œuvre originale.

Malgré le soin apporté à la numérisation et à l’impression, une différence de rendu peut exister entre l’œuvre originale, la photographie ou l’image affichée sur l’écran du client et la reproduction imprimée.

De légères différences de couleurs ou de rendu liées notamment aux caractéristiques et réglages de l’écran du client ne constituent pas, en elles-mêmes, un défaut du produit.

3.3 Caractéristiques des reproductions

Sauf indication contraire sur la fiche du produit, chaque commande comprend :

• une reproduction d’aquarelle en édition limitée ;
• sa numérotation ;
• la signature manuscrite de l’artiste ;
• un certificat d’authenticité ;
• un sous-verre de 30 x 40 cm avec fond noir ;
• une carte jointe avec un texte imprimé (et, sur demande, un message inspiré au dos).

 

3.4 Carte jointe à l’œuvre

Chaque commande comprend une carte comportant un texte imprimé.

Au moment de la commande, le client peut demander qu’un message inspiré soit écrit à la main par l’artiste au dos de la carte, à l’intention de l’acheteur ou, en cas de cadeau, de la personne destinataire dont le client indique le prénom.

En cas de cadeau, le client peut également joindre un mot personnel de 150 caractères au maximum, recopié sur la carte.

Le message inspiré est de nature intuitive et personnelle ; il ne constitue ni un conseil ni une prédiction.

Ces personnalisations concernent uniquement la carte et ne constituent pas une personnalisation de la reproduction elle-même.

3.5 Édition limitée

Chaque reproduction fait partie d’une édition limitée.

Les reproductions sont numérotées et signées manuellement par l’artiste.

Le numéro attribué dépend de l’ordre de production et de la disponibilité des exemplaires de l’édition concernée.

Une fois le nombre maximal d’exemplaires prévu pour une édition atteint, aucun exemplaire supplémentaire de cette édition ne sera produit, sauf indication contraire expresse de l’artiste.

3.6 Manipulation du sous-verre

Le sous-verre est maintenu par des pinces métalliques. Si le client souhaite l’ouvrir, notamment pour en changer le fond, il est invité à procéder avec la plus grande prudence : les pinces ont tendance à glisser et peuvent rayer la vitre.

Les dommages résultant de l’ouverture ou de la manipulation du sous-verre par le client ne peuvent engager la responsabilité de l’artiste.

4. Carnets de Contemplation

Les Carnets de Contemplation ne sont pas des reproductions : chaque carnet contient une aquarelle originale, unique, peinte à la main par Dylan Hermann Privet.

4.1 Produits proposés

La boutique en ligne propose des Carnets de Contemplation : des carnets au format A5 de 32 pages blanches (papier de 120 g/m²), accompagnés chacun d’une aquarelle originale peinte autour d’un thème.

Chaque carnet est une pièce unique. Son aquarelle n’est ni reproduite ni produite en série.

4.2 Fabrication artisanale

Les carnets sont assemblés à la main au sein d’un atelier artisanal. De légères irrégularités font partie de leur caractère artisanal et ne constituent pas un défaut.

4.3 Présentation de l’aquarelle

L’aquarelle de chaque carnet est présentée sur le site au moyen de photographies et de mises en situation. Son rendu peut légèrement varier selon les réglages et les caractéristiques de l’écran du client.

4.4 Réservation

Avant l’ouverture de la vente, un carnet peut être réservé gratuitement et sans engagement. À l’ouverture de la vente, il est gardé pendant 7 jours pour la personne qui l’a réservé, puis remis en vente.

4.5 Points de vente

Certains carnets peuvent également être proposés dans des lieux partenaires. Si un carnet commandé en ligne a été vendu ailleurs au même moment, le client en est informé dans les meilleurs délais et intégralement remboursé.

5. Informations sur les produits

Les photographies, illustrations et mises en situation présentées sur le site ont pour objectif de permettre au client de visualiser les produits.

Les couleurs peuvent légèrement varier selon les réglages, la qualité et les caractéristiques de l’écran utilisé par le client.

Les éventuels éléments décoratifs visibles sur une photographie et qui ne sont pas expressément mentionnés dans la description du produit ne font pas partie de la commande.

Le client est invité à vérifier attentivement les dimensions et caractéristiques indiquées sur la fiche du produit avant de passer commande.

Les caractéristiques particulières liées à l’impression artistique, au papier aquarelle texturé, aux couleurs et au rendu de l’impression font partie des caractéristiques normales du produit.

6. Prix

Le prix de chaque produit est indiqué sur la fiche produit concerné, en francs suisses (CHF).

Sauf indication contraire, les prix affichés correspondent au prix effectivement dû pour le produit, hors éventuels frais de livraison indiqués séparément.

Les frais de livraison sont ajoutés au prix du produit et indiqués au client avant la validation définitive de la commande.

Le prestataire se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.

Le prix applicable à une commande est celui affiché au moment de la validation de cette commande.

6.1 TVA

À la date de mise en vigueur des présentes CGV, Dylan Hermann Privet n’est pas assujetti à la TVA suisse.

Aucune TVA n’est donc facturée séparément.

Si la situation fiscale du prestataire devait changer et entraîner un assujettissement à la TVA, les modalités de facturation et les prix pourront être adaptés en conséquence.

7. Commande en ligne

7.1 Informations fournies par le client

Le client s’engage à fournir des informations exactes, complètes et à jour lors de la commande, notamment concernant son nom, son adresse, son adresse e-mail et, lorsque cela est nécessaire, son numéro de téléphone.

Le client est responsable des conséquences résultant d’informations incorrectes ou incomplètes.

7.2 Déroulement de la commande

Le client sélectionne le ou les produits qu’il souhaite acheter et suit les différentes étapes du processus de commande proposées sur le site.

Avant la validation définitive de la commande, le client peut vérifier les informations saisies, les produits sélectionnés, les quantités, les frais de livraison ainsi que le montant total de la commande, et corriger les éventuelles erreurs.  

Le client confirme ensuite sa commande en utilisant le bouton ou la fonction prévue à cet effet sur le site.

La validation définitive de la commande implique l’obligation de payer le montant total indiqué.

L’acceptation des présentes CGV fait partie du processus de commande lorsqu’une case dédiée est prévue à cet effet sur le site. 

7.3 Confirmation de commande

Après réception de la commande, le vendeur adresse au client une confirmation électronique à l’adresse e-mail communiquée lors de la commande.

Cette confirmation reprend notamment, dans la mesure du possible, les principales informations relatives à la commande, telles que les produits commandés, leur prix, les frais de livraison et l’adresse de livraison.

Le contrat de vente est conclu lorsque le vendeur confirme la commande par voie électronique.

Le client est invité à conserver cette confirmation.

8. Disponibilité des reproductions

Les reproductions sont, dans la mesure du possible, déjà imprimées et disponibles en stock.

Les commandes sont donc préparées à partir des exemplaires disponibles.

L’offre est valable dans la limite des exemplaires disponibles.

En cas d’indisponibilité exceptionnelle d’une reproduction commandée, le vendeur en informe le client dans les meilleurs délais.

Si la commande ne peut pas être exécutée et qu’un paiement a déjà été effectué, le montant correspondant au produit indisponible est remboursé au client.

9. Modalités de paiement

Les moyens de paiement disponibles pour les achats en ligne sont ceux proposés et affichés sur le site au moment de la commande, avant sa validation définitive.

Le paiement est effectué selon les modalités indiquées lors du processus de commande.

Les produits peuvent être payés en ligne par carte de crédit ou de débit, Apple Pay ou Google Pay. Les paiements sont traités de manière sécurisée par WooPayments (Automattic) en collaboration avec Stripe. Le vendeur n’a pas accès aux données complètes de carte bancaire du client.

Les données de paiement sont traitées par le prestataire de paiement utilisé sur le site, selon ses propres conditions et mesures de sécurité.

Pour les soins énergétiques, la contribution libre peut être versée en espèces à l’issue de la séance ou par virement bancaire.

10. Livraison

10.1 Territoire de livraison

La livraison des produits est actuellement proposée en Suisse uniquement.

Une livraison dans d’autres pays pourra être proposée ultérieurement. Dans ce cas, les pays concernés, les conditions et les frais de livraison seront indiqués sur le site.

10.2 Transporteur

Les commandes sont expédiées par La Poste Suisse, selon le mode d’envoi choisi par le client parmi les options disponibles.

10.3 Frais de livraison en Suisse

Les frais de livraison actuellement applicables en Suisse sont :

• Envoi standard : CHF 8.50
• Envoi prioritaire : CHF 10.50
• Commande ne contenant que des Carnets de Contemplation : CHF 5.90, envoi en grande lettre suivie (Courrier A Plus). Une commande comprenant aussi une reproduction est expédiée selon l’envoi standard ou prioritaire.

Les frais applicables sont affichés au client avant la validation définitive de la commande.

10.4 Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude et de l’exhaustivité de l’adresse de livraison communiquée lors de la commande.

En cas d’adresse erronée ou incomplète entraînant une nouvelle expédition, les frais supplémentaires peuvent être mis à la charge du client.

10.5 Délais

Le vendeur s’efforce de préparer et d’expédier les commandes dans les meilleurs délais.

Les reproductions disponibles sont expédiées dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables suivant la réception du paiement. Le délai d’acheminement par La Poste s’ajoute à ce délai.

Les Carnets de Contemplation sont expédiés dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables suivant la réception du paiement, en grande lettre suivie (Courrier A Plus). Le délai d’acheminement par La Poste s’ajoute à ce délai.

Lorsqu’un délai de préparation ou de livraison est indiqué sur le site, celui-ci est communiqué au client avant la validation de la commande.

Les délais de livraison dépendent notamment du transporteur et peuvent être affectés par des circonstances indépendantes de la volonté du vendeur.

En cas de retard important ou de difficulté particulière affectant l’exécution de la commande, le vendeur en informe le client dans la mesure du possible.

11. Réception de la commande et dommages durant le transport

Le client est invité à vérifier l’état du colis et de son contenu dès que possible après réception.

En cas de colis ou de produit visiblement endommagé, le client est invité à prendre des photographies du dommage et à en informer rapidement le vendeur.

Le client peut également signaler le dommage au transporteur lorsque cela est nécessaire.

Un dommage survenu pendant le transport ne prive pas le client des droits qui lui sont accordés par la législation applicable.

Le vendeur collabore avec le client et, le cas échéant, avec le transporteur afin de rechercher une solution appropriée.

12. Droit de retour volontaire de 14 jours

La législation suisse ne prévoit pas de droit général de rétractation de 14 jours pour les achats en ligne.

À titre commercial, Dylan Hermann Privet accorde néanmoins au client un droit de retour volontaire de 14 jours pour les reproductions et les Carnets de Contemplation achetés sur la boutique en ligne.

Le délai de 14 jours commence à courir à compter de la réception de la commande.

Le client qui souhaite exercer ce droit doit en informer le vendeur par e-mail dans ce délai à l’adresse dylhermann@gmail.com

La reproduction doit être retournée dans un état permettant sa remise en vente et avec les éléments fournis lors de la commande, notamment le certificat d’authenticité et les éventuels accessoires.

Un Carnet de Contemplation doit être retourné intact, sans aucune écriture ni marque, son aquarelle et sa page de thème en parfait état.

Le produit doit être correctement protégé pour le transport afin d’éviter toute détérioration lors du retour.

Les frais de retour sont à la charge du client.

Le vendeur recommande au client d’utiliser un mode d’expédition permettant de prouver l’envoi et d’assurer le suivi du colis.

En cas de détérioration du produit pendant le retour résultant d’un emballage manifestement insuffisant, le vendeur se réserve le droit de tenir compte de cette détérioration lors du remboursement.

Le remboursement intervient après réception et vérification du produit retourné.

Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception et la vérification du produit retourné, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Dans le cadre de ce droit de retour volontaire, le remboursement porte sur le prix du produit retourné. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés.

Le droit de retour volontaire ne limite pas les droits légaux du client en cas de défaut ou de non-conformité du produit.

13. Défauts et garantie légale

Le vendeur répond des défauts du produit conformément aux dispositions du droit suisse applicables à la vente.

Le client est invité à vérifier l’état du produit dès que possible après sa réception et à signaler au vendeur, sans délai, tout défaut constaté.

En cas de défaut, le client doit, dans la mesure du possible, fournir une description du problème ainsi que des photographies permettant au vendeur de l’examiner.

Les droits légaux du client en cas de défaut restent réservés.

Les défauts résultant notamment d’une utilisation inappropriée, d’une détérioration après réception ou de conditions de conservation inadéquates ne sont pas considérés comme des défauts imputables au vendeur lorsqu’ils résultent de ces circonstances.

Les droits en garantie sont soumis aux délais et conditions prévus par le droit suisse applicable.

Le délai de garantie légale est de deux ans à compter de la livraison (art. 210 CO).

14. Conservation des reproductions et des carnets

Les reproductions sont imprimées sur un papier artistique de qualité.

Afin de préserver au mieux le papier et les couleurs, il est recommandé d’éviter une exposition prolongée à la lumière directe du soleil ainsi qu’une exposition à des conditions excessivement humides.

Une évolution naturelle du papier ou des couleurs résultant notamment d’une exposition prolongée aux rayons UV ou de conditions de conservation inadaptées ne constitue pas nécessairement un défaut du produit.

Ces recommandations valent également pour l’aquarelle originale des Carnets de Contemplation.

15. Certificat d’authenticité

Chaque reproduction en édition limitée est accompagnée d’un certificat d’authenticité.

Le certificat atteste que la reproduction a été créée à partir d’une œuvre originale de Dylan Hermann Privet et qu’elle appartient à une édition limitée.

Le certificat d’authenticité ne transfère aucun droit d’auteur au client.

16. Droits d’auteur et propriété intellectuelle

Les œuvres aquarelles originales, y compris celles des Carnets de Contemplation, ainsi que leurs reproductions sont protégées par les dispositions applicables en matière de droit d’auteur.

L’achat d’une reproduction ou d’un Carnet de Contemplation confère au client la propriété de l’exemplaire physique acheté, mais ne lui transfère aucun droit d’auteur sur l’œuvre.

Le client ne peut notamment pas, sans l’autorisation préalable du titulaire des droits :

• reproduire la reproduction sous quelque forme que ce soit ;
• faire produire de nouvelles copies de l’œuvre ;
• commercialiser de nouvelles reproductions ;
• utiliser l’œuvre à des fins commerciales ;
• numériser l’œuvre dans le but d’en produire ou d’en diffuser des copies.

La vente d’une reproduction ou d’un carnet ne prive pas l’artiste du droit de présenter et de promouvoir ses propres œuvres, notamment sur son site internet, ses réseaux sociaux, dans son portfolio ou sur ses supports de communication.

17. Responsabilité

Le prestataire répond de ses obligations conformément au droit suisse.

Aucune disposition des présentes CGV n’a pour effet d’exclure ou de limiter une responsabilité qui ne peut légalement être exclue ou limitée.

Concernant les soins énergétiques, le prestataire est tenu à une obligation de moyens et ne garantit aucun résultat déterminé.

Le prestataire ne peut être tenu responsable des dommages résultant d’une utilisation inappropriée d’un produit ou de conditions de conservation inadéquates.

Le prestataire ne peut être tenu responsable des interruptions temporaires du site internet résultant notamment de travaux de maintenance, de problèmes techniques ou de circonstances indépendantes de sa volonté, sous réserve des dispositions légales impératives.

18. Données à caractère personnel

Dylan Hermann Privet traite les données personnelles du client conformément à la législation suisse applicable en matière de protection des données.

Les données peuvent notamment être traitées afin :

• de gérer les réservations de soins énergétiques ;
• d’exécuter les commandes ;
• de traiter les paiements ;
• d’organiser les livraisons ;
• de communiquer avec le client ;
• de répondre aux demandes et réclamations ;
• de respecter les obligations légales du prestataire.

Certaines données peuvent être transmises à des prestataires nécessaires à l’exécution de la commande ou de la prestation, notamment les prestataires de paiement, les services techniques du site ou les services de livraison.

Les données personnelles ne sont pas vendues à des tiers.

Les informations détaillées relatives à la collecte, à l’utilisation, à la conservation et à la protection des données personnelles sont présentées dans la politique de confidentialité disponible sur le site.

Le client peut exercer les droits qui lui sont accordés par la législation applicable en contactant :

dylhermann@gmail.com

19. Archivage et preuve

Dylan Hermann Privet conserve les données et documents nécessaires à l’exécution et à la preuve des commandes et transactions conformément aux obligations légales applicables.

Les données informatiques et communications conservées peuvent servir d’éléments de preuve des échanges, commandes, paiements et transactions intervenus entre les parties, sous réserve de la force probante qui leur est reconnue par le droit applicable.

20. Réclamations et règlement amiable

En cas de question, de réclamation ou de différend, le client est invité à contacter en premier lieu Dylan Hermann Privet afin de rechercher une solution amiable.

Les réclamations peuvent être adressées à :

dylhermann@gmail.com

Le vendeur s’efforce de traiter les réclamations dans un délai raisonnable.

Les droits du client de saisir les autorités ou tribunaux compétents demeurent réservés.

21. Force majeure

Le prestataire ne peut être tenu responsable d’un retard ou d’une impossibilité d’exécution résultant d’un événement échappant raisonnablement à son contrôle.

Peuvent notamment constituer des cas de force majeure, selon les circonstances, des catastrophes naturelles, des événements majeurs affectant les transports, des mesures des autorités, des conflits, des grèves, des interruptions importantes des réseaux ou systèmes informatiques, des difficultés majeures d’approvisionnement ou tout autre événement imprévisible et indépendant de la volonté du prestataire.

Le prestataire informe le client dans la mesure du possible lorsqu’un tel événement affecte substantiellement l’exécution d’une commande ou d’une prestation.

22. Droit applicable et for juridique

Les présentes conditions générales ainsi que les relations contractuelles entre Dylan Hermann Privet et le client sont régies par le droit suisse, sous réserve des dispositions impératives éventuellement applicables.

Pour les consommateurs, les règles légales impératives relatives au for juridique demeurent réservées.

Dans les autres cas, le for juridique est déterminé conformément aux règles suisses de compétence applicables.

23. Clause de sauvegarde

Si une ou plusieurs dispositions des présentes CGV devaient être déclarées nulles, invalides ou inapplicables, les autres dispositions resteraient valables.

La disposition concernée devra, dans la mesure du possible, être interprétée ou remplacée de manière à se rapprocher le plus possible de son objectif initial, dans le respect du droit applicable.

24. Entrée en vigueur

Les présentes CGV sont entrées en vigueur en août 2026. Dernière mise à jour : octobre 2026.

La version applicable à une commande ou à une réservation est celle qui était en vigueur au moment de sa conclusion.

Dylan Hermann Privet
dylhermann@gmail.com
www.dylanhermann.com

Crédits photographiques : Aurélie Cuttat — www.aureliecuttat.com